Возврат товара

1. Возврат в течение семи дней

Согласно закону о правах потребителей, покупатель имеет право вернуть товар в течение семи дней с момента его получения (не считая дня доставки), если товар не подошел по каким-либо причинам. Для этого необходимо:

Сохранить товар в оригинальной упаковке: Товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором был получен.
Предоставить чек или другой документ: Необходимо наличие документа, подтверждающего покупку.

2. Замена бракованного товара в срок семи дней

Если покупатель обнаружил брак или дефект товара в течение семи дней с момента получения, он имеет право на его замену или возврат. Для этого необходимо:

Сообщить о проблеме: Покупатель должен уведомить продавца о наличии брака.
Предоставить фотографии: Рекомендуется предоставить фотографии дефекта товара для ускорения процесса.
Сохранить упаковку: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
Подготовить товар к возврату: Товар должен быть упакован, промаркирован стикером Продавца.

3. Замена бракованного товара после семи дней

Если брак был обнаружен после истечения семидневного срока, покупатель также имеет право на замену или возврат товара. В этом случае необходимо:

Обратиться в службу поддержки: Покупатель должен связаться с продавцом для уточнения условий возврата или замены.
Предоставить документы: Необходимо предоставить чек и описание проблемы, фото, видео материалы.

Необходимый перечень материалов для возврата

Для принятия решения о возврате товара продавцу могут понадобиться следующие материалы:

Чек или квитанция о покупке: Подтверждение факта покупки.
Фотографии товара: В случае брака или дефекта — фотографии, показывающие проблему.
Описание проблемы: Заполнение свободной формы для описания причин возврата.
Упаковка товара: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с ярлыками и защитными пленками (ярлыки для возврата предоставляет Продавец).

Не стесняйтесь обращаться с вопросами! Мы всегда готовы помочь вам предоставить всю необходимую информацию.